Technical Support Engineer

Functieomschrijving

In deze veelzijdige functie werk je binnen een team van Technical Support Engineers nauw samen met onze salesafdeling, de verschillende productielocaties en onze klanten. Ook heb je direct contact met onze leveranciers m.b.t. technisch advies of het onderzoeken van technische alternatieven. Jij bent ons eerste aanspreekpunt bij technische klantvragen; je zorgt voor de technische beoordeling op toe te passen materialen en maakbaarheid. Je coördineert alle activiteiten die betrekking hebben op nieuwe producten, van calculatie naar prototype tot eerste serie producten. Daarnaast behandel je wijzigingen en eventuele klachten op onze producten vanuit klanten en stem je deze af met de betreffende productielocatie.

Jouw toekomstige functie:

• Je bent dé technische schakel tussen klant en productie op technisch vlak;
• Klantaanvragen, wijzigingen en klachten worden door jou beoordeeld (maakbaarheid, afstemmen technische specificaties, benodigde tooling, inclusief een NRC / eenmalige kosten berekening);
• Samen met de klant voer jij verbeteringen door ten behoeve van kwaliteit en/of kosten;
• Correcte calculaties en de oplevering hiervan binnen de gestelde timing horen tot jouw takenpakket;
• Je begeleidt proto- en NPI-trajecten en productwijzigingen inclusief end-to-end supply chain check met betrekking tot uitfaseren voorraden.

Wie ben jij?

Je pakt nieuwe aanvragen van klanten met beide handen aan en begeleidt deze met een goede dosis positieve energie. Samen met het team ga je voor het maximaal haalbare eindresultaat. Het is voor deze functie wenselijk dat je:

• Een technische opleiding hebt gevolgd op minimaal MBO niveau;
• Kennis en ervaring met Excel hebt;
• Overzicht kan houden en kan schakelen tussen meerdere opdrachten, klanten en taken;
• Tactvol communiceert;
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Exact of een ander ERP systeem hebt;
• Een uitstekende kennis van de Engelse taal hebt, zowel in woord als geschrift;
• Technische affiniteit of kennis van kabel, connectoren, kabel assemblages en de fabricage hiervan hebt, zodat je sneller op weg bent binnen je werkzaamheden.

Wij bieden:

• Werken in een team van 5 gezellige en ervaren collega’s die klaar staan om jou op weg te helpen, waarmee je kan sparren en die met jou de afdeling naar een nog hoger niveau willen tillen;
• Een baan in een organisatie met groeiambties;
• Samenwerken aan vooraf gestelde doelen in een informele sfeer;
• Ruimte voor jouw inbreng en ideeën;
• Afwisseling; geen dag is hetzelfde;
• Een fulltime functie, met de intentie tot een langdurige samenwerking;
• Fijne pensioenregeling, 25 vakantiedagen; informele sfeer met regelmatig een personeelsuitje;
• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring.

Interesse?

Wil jij ons team komen versterken of wil je meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met of solliciteer direct, je kan hiervoor terecht bij:

Charlotte Hendricks | HR Manager
c.hendricks@2-connect.com
+31 6 39 434 939